8,9

Niet tevreden

Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht, dan stellen we het op prijs dat je dit zo snel mogelijk bij ons meldt. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeldt bij de artikelen het ordernummer en uw klantnummer. Voor alle voorwaarden betreffende klachten, retouren en ruilingen verwijzen we je graag naar de algemene voorwaarden of de uitgebreide omschrijving van de ruil- en retourprocedure. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Melden

Je kunt een klacht op de volgende manieren bij ons kenbaar maken.

  • Stuur een email met de klacht naar: info@avantisport.nl
  • Neem telefonisch contact op met onze Klantenservice, 0172 470250
  • Stuur een brief met uw klacht naar:

Avantisport.nl
A. van Leeuwenhoekweg 54
2408 AN Alphen a/d Rijn
Nederland

 

Je krijgt binnen 7 werkdagen een inhoudelijk antwoord over de afhandeling van je klacht.

Mocht u er met onze hulp niet uitkomen, dan heeft u altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Geschillencommisie Thuiswinkel. Meer informatie hierover vindt u op hun website: www.sgc.nl . Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Eurpees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

 

Herroepingsrecht


Bij ons staat service voorop en wij zijn pas tevreden als jij tevreden bent. Indien het onverhoopt gebeurt dat je iets koopt waar je eigenlijk toch een andere verwachting van had dan is ruilen of uw geld terug krijgen geen probleem. Voor je aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen welke ingaat op de dag na levering.

In deze periode heb je herroepingsrecht; dat betekent dat je de mogelijkheid hebt zonder verplichtingen van jouw kant afgezien van de retourkosten, de artikelen die je hebt ontvangen terug te zenden. Na melding van herroeping dienen de producten binnen 14 dagen te worden terug gestuurd. Als je de bestelling afgerond hebt, maar de betaling nog niet hebt gedaan, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren. Als je de zending al hebt ontvangen kun je het pakket naar ons terugsturen. In dat geval dien je het retourformulier dat bij de levering is gevoegd te gebruiken en de artikelen onbeschadigd en ongebruikt, indien redelijkerwijs mogelijk, terug te zenden op de manier zoals beschreven op het retourformulier. Je kunt in beide gevallen ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Uiteraard mag je de goederen wel passen. Je krijgt je geld in dat geval zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Als je de hele zending naar ons terugstuurt worden ook de al in rekening gebrachte verzendkosten en betaalkosten vergoed. Uitgesloten van het herroepingsrecht is onze rubriek ondergoed (Tenzij deze zich in een ongeopende verpakkingbevindt). Deze rubriek is uitgesloten i.v.m. de hygiëne."

 

 

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing.


 

 

Privacy & veiligheid

Avantisport werkt aan de bescherming van uw privacy op het internet. Daarvoor hebben we een policy ontwikkeld voor het behandelen van uw persoonlijke gegevens. De inhoud van ons privacybeleid kan aan verandering onderhevig zijn, daarom is het aan te raden de voorwaarden door te nemen telkens wanneer u onze website bezoekt.


Persoonsgegevens


Wij zijn verantwoordelijk voor alle persoonlijke gegevens die u aan ons opgeeft zoals je naam, adres, en geboortedatum. Deze gegevens worden opgeslagen binnen het bedrijf Avantisport. Deze is verantwoordelijk voor het beschermen van je persoonsgegevens. Avantisport zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekken.

 

Gegevens verzamelen.

 

Door je aan te melden op onze site geeft je gelijk toestemming om jouw gegevens op te slaan. We gebruiken de opgeslagen informatie om je te infomeren over Avantisport. Indien je er geen prijs op stelt dat Avantisport jouw gegevens gebruikt voor direct marketingdoeleinden, kun je jezelf voor de nieuwsbrief afmelden.

 

Hoe kunt u toegang krijgen tot de geregistreerde gegevens ?
 

Je kunt door in te loggen op Avantisport.nl je persoonlijke gegevens zelf wijzigen.

 

Voorwaarden voor gebruik


Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat verstuurd wordt van een website en daervolgens wordt bewaard op de harde schijf van jje computer. Je kunt in je browser zelf een instelling kiezen die er voor zorgt dat jeeen bericht krijgt voordat een website een cookie naar jecomputer stuurt. Vervolgens kunervoor kiezen de cookies te accepteren of niet. Aangezien verschillende browsers op verschillende manieren werken, kun in het helpmenu zoeken naar de instelling van jebrowser.

 

Als er voor kiest geen cookies te accepteren, kun toch onze wesite bezoeken.Maar kunt dan geen bestelling plaatsen.Wij gebruiken nooit cookies om persoonlijke informatie op te slaan, maar ze zijn slechts bedoeld om bezoek aan ons te vergemakkelijken en/of om het aantal bezoekers te kunnen volgen.

 

Links

Avantisport.nl kan links bevatten naar andere websites die niet onder onze controle vallen. Wij kunnen geen verantwoording nemen voor de bescherming van de privacy of inhoud op die websites, maar bieden de links aan om het voor onze bezoekers gemakkelijker te maken meer informatie over specifieke onderwerpen te vinden.

 

Kleuren

Wij kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de website te zien zijn exact de kleuren van de artikelen in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van jecomputer.

 

Auteursrecht

De inhoud van deze website is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Avantisport.

Om onze webshop gebruiksvriendelijker en persoonlijker te maken, gebruiken wij cookies.
Bezoek je onze website, dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent. Bekijk ons cookiebeleid Klik hier